Fédération Française d'Athlétisme
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F.A.Q. : Foire aux questions

  • Comment bénéficier des 20% de réduction sur les produits Asics si je suis licencié FFA ?
    Il suffit de renseigner votre numéro de licence FFA valide (pour l'année en cours) lors de la création de votre compte ou dans la page Mes coordonnées. La réduction s'appliquera alors automatiquement (hors prix barrés et diététique).

  • Qui sommes nous ?
    I-run (anciennement Sport pour tous) est une société spécialisée dans le running depuis plus de 15 ans, Nous sommes basés à Toulouse (Haute Garonne, 31, France métropolitaine).

  • Comment nous joindre ?
    • par téléphone : 05.31.61.99.1605.31.61.99.16 (ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption.)
    • par mail : en utilisant le formulaire de contact.
    • par courrier :
      I-run
      101 avenue de l'Europe
      Eurocentre / Bat A - Cellule 3
      31620 Castelnau d'Estretefonds


  • Produits et stock : Notre force provient du fait que nous disposons d'un stock réel important nous permettant de vous proposer plus de 500 références en matière de chaussures de running homme ou femme.

    Lorsque sur une fiche produit, dans « choisissez votre taille », celle-ci est marquée « en stock » cela signifie que le produit est dans nos locaux, prêt à partir.
    Seuls les produits marqués « Dispo sous X jours » sont en commande chez nos fournisseurs et ne pourront vous être expédiés sous 48h.

    Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi est expédiée le jour même, quel que soit le mode de livraison.
    Les commandes passées de vendredi 14h au dimanche soir minuit sont expédiées le lundi dans la journée.

  • Comment commander ?
    C'est simple, il vous suffit de choisir votre produit et de vous laisser guider étapes par étapes.

  • Comment utiliser ma carte cadeau ?
    Il suffit de vous rendre dans votre compte sur le site I-Run, de cliquer sur "enregistrer une carte cadeau" et de suivre les instructions. Plus de renseignements sur la faq dédiée aux cartes cadeau.

  • Confidentialité des données personnels et bancaires.
    I-run s'engage à ne transmettre ni à revendre à quiconque ses fichiers de clients.

    De plus une case présente en bas de la fiche de renseignement vous permet de désactiver la newsletter si vous ne souhaitez pas être tenu au courant de nos offres commerciales ou jeux-concours.

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    L'espace mon compte vous permet :

  • Règlements :
    I-run vous propose de régler vos commandes par cartes bancaire ou par chèques.
    • par cartes bancaires : le moyen le plus sûr et le plus rapide. I-run travaille depuis plus de 10 ans avec le Crédit Mutuel, une des références en matière de paiements sécurisés.
      Nous pouvons aujourd'hui dire que nous comptons plusieurs milliers de paiements carte par mois sans rencontrer le moindre incident.
      Quand vous basculez sur le site de paiement vous constaterez en bas à droite un petit cadenas, cela vous indique que vous êtes sur une page sécurisée. Seul le Crédit Mutuel aura connaissance de vos numéros de carte. Nous n'avons en aucun cas accès à ces informations.

      Ce moyen de paiement étant immédiat, votre commande peut être préparée dans l'heure.

    • Règlement par chèques : les personnes choisissant ce mode de paiement devront, sous 15 jours, envoyer leur réglement à : I-run, 101 avenue de l'Europe, Eurocentre / Bat A - Cellule 3, 31620 Castelnau d'Estretefonds. Le chèque devra être à l'ordre de I-run.

      Votre commande sera expédiée après réception puis encaissement de votre chèque (délai moyen : 7 jours ouvrés).


  • Expéditions :

    Délais d'expédition

    Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi est expédiée le jour même, quel que soit le mode de livraison. Les commandes passées de vendredi 14h au dimanche soir minuit sont expédiées le lundi dans la journée. Nos colis sont expédiés uniquement après validation du réglement CB (immédiat) ou réception puis encaissement du chèque (délai moyen de 7 jours ouvrés).

    Délais et frais de livraison

    France Métropolitaine (hors DOM/TOM)

    France métropolitaine hors Corse
    TransporteurDélai de livraisonMontant de la commandeFrais de port
    Chronorelais1 jour ouvrable Tous montants 0,00 €
    Colissimo2 jours ouvrables Inférieur à 90,00 € 5,00 €
      Supérieur à 90,00 € 0,00 €
    Chronopost1 jour ouvrable Tous montants 10,00 €
    Retrait magasin2 jours ouvrables Tous montants 0,00 €
    Corse
    TransporteurDélai de livraisonMontant de la commandeFrais de port
    Colissimo2 jours ouvrables Inférieur à 90,00 € 5,00 €
      Supérieur à 90,00 € 0,00 €

    France DOM/TOM

    DOM
    Codes postaux commençant par 971, 972, 973, 974, 975 et 976.
    TransporteurDélai de livraisonFrais de port
    Colissimo5 à 7 jours ouvrables 9,00 € par tranches de 50,00 € d'achat
    TOM
    Codes postaux commençant par 986, 987 et 988.
    TransporteurDélai de livraisonFrais de port
    Colissimo7 à 10 jours ouvrables 19,00 € par tranches de 50,00 € d'achat

    Allemagne

    TransporteurDélai de livraisonFrais de port
    Colissimo3 jours ouvrables 10,00 €

    Belgique

    TransporteurDélai de livraisonMontant de la commandeFrais de port
    Chronorelais2 jours ouvrables Tous montants 0,00 €
    Colissimo3 jours ouvrables Inférieur à 90,00 € 5,00 €
      Supérieur à 90,00 € 0,00 €
    Chronopost2 jours ouvrables Tous montants 10,00 €

    Danemark

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    Italie

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    Luxembourg

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    Pays-Bas

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  • Retours de produits :
    Dans l'éventualité où vous souhaiteriez nous retourner un produit, merci de suivre la procédure de retour.

    Tous nos produits sont contrôlés avant leur expédition. Nous demandons que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et bien sûr non utilisés.

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